íšê³Œì ìž ìëí ìí¬íë¡ì°ë¥Œ ë§ë€ìŽ ìì°ì±ì ëìŽê³ , ì€ë¥ë¥Œ ì€ìŽë©°, ë€ìí ì°ì ë° êµì ì§ììì ë¹ìŠëì€ íë¡ìžì€ë¥Œ ìµì ííë ë°©ë²ì ìì볎ìžì. ì€ì©ì ìž ìì ì ì€í ê°ë¥í ì ëµì ì ê³µí©ëë€.
ìëí ìí¬íë¡ì° ìì±: ìŽì íšìšì±ì ìí êžë¡ë² ê°ìŽë
ì€ëë ë¹ ë¥Žê² ë³ííê³ ìíž ì°ê²°ë ìžê³ìì ì ìžê³ êž°ì ì íšìšì±ì ê°ì íê³ , ë¹ì©ì ì ê°íë©°, ìì°ì±ì í¥ììí¬ ë°©ë²ì ëìììŽ ëªšìíê³ ììµëë€. ìŽë¬í 목í륌 ë¬ì±íêž° ìí ê°ì¥ ê°ë ¥í ë구 ì€ íëë ìëí ìí¬íë¡ì°ë¥Œ 구ííë ê²ì ëë€. ìŽ ì¢ í© ê°ìŽëë ë°ë곌 ëŽìì ë²íí êžìµ ì§êµ¬ììë¶í° ë°©ê°ë¡ë¥Žì ì ì ì ë¹ ë¥Žê² íì¥ëë êž°ì íëžì ìŽë¥Žêž°ê¹ì§ 몚ë ê·ëªšì êž°ì 곌 ë€ìí ì°ì ë¶ìŒì ëí ì€ì©ì ìž íµì°°ë ¥ê³Œ ì€í ê°ë¥í ì ëµì ì ê³µí멎ì ìëí ìí¬íë¡ì°ì ìžê³ë¥Œ ììží í구í©ëë€. ìŽì ë°©ìì íì í ì ìë íšê³Œì ìž ìëí ìí¬íë¡ì°ë¥Œ ë§ë€êž° ìí ìŽì , ì€ê³ ìì¹, 구í ì ëµ ë° ëªšë² ì¬ë¡ë¥Œ ìŽíŽë³Œ ê²ì ëë€.
ìëí ìí¬íë¡ì° ìŽíŽ
ìëí ìí¬íë¡ì°ë íµì¬ì ìŒë¡ ìµìíì ì¬ëì ê°ì ìŒë¡ ìëìŒë¡ ì€íëë 믞늬 ì ìë ìì ëë íë¡ìžì€ ìíì€ì ëë€. ìŽë¬í ìí¬íë¡ì°ë ìë ìŽë©ìŒ ìëµ ì ì¡ê³Œ ê°ì ê°ëší ìì ìì 죌묞 ì²ëЬ, ë°ìŽí° ì ë ¥ ë° ì¬ë¬Ž ë³Žê³ ì ê°ì ë³Žë€ ë³µì¡í ìì ì ìŽë¥Žêž°ê¹ì§ êŽë²ìí íëì í¬êŽí ì ììµëë€. ì€ìí ë¹ìŠëì€ íë¡ìžì€ì ìííê³ ìŒêŽë ì€íì 볎ì¥í멎ì ìíížìšìŽì ìì€í ìŽ ìííë ì ì€íê² ì묎ë ì¶€ìŽëŒê³ ìê°íììì€.
ìëí ìí¬íë¡ì°ì ì¥ì ì ë€ì곌 ê°ì ë¥ë ¥ì ììµëë€.
- ìë ìì ê°ì: ë°ë³µì ìž ìì ì ìëííì¬ ì§ììŽ ë³Žë€ ì ëµì ìŽê³ ë¶ê°ê°ì¹ê° ëì íëì ì§ì€í ì ìëë¡ í©ëë€.
- ì€ë¥ ìµìí: ìžì ì€ë¥ ê°ë¥ì±ì ì€ì¬ ìŽìì ì íì±ê³Œ ìŒêŽì±ì ëì ëë€.
- íšìšì± í¥ì: íë¡ìžì€ë¥Œ ê°ìííì¬ ìì ìë£ ìë륌 ëìŽê³ ì ë°ì ìž ìì°ì±ì í¥ììíµëë€.
- íì¥ì± ê°í: ë¹ë¡ì ìž ìžì ìŠê° ììŽë ë¹ìŠëì€ê° ìŠê°ë ìì ëì ì²ëЬí ì ìëë¡ í©ëë€.
- ë¹ì© ì ê°: ìë ë žëë ¥ì ìµìííê³ ì€ë¥ë¥Œ ì€ìŽë©° 늬ìì€ íì©ë륌 ê°ì íì¬ ìŽì ë¹ì©ì ë®ì¶¥ëë€.
- ê·ì ì€ì ê°ì : ê·ì ì€ì êŽë š ìì ì ìëííì¬ ê·ì ë° ëŽë¶ ì ì± ì€ì륌 볎ì¥í©ëë€.
ìëí ìí¬íë¡ì° 구íì ìŽì : êžë¡ë² êŽì
ìëí ìí¬íë¡ì°ì ì¥ì ì íì¬ì ìì¹ë ì°ì ì êŽê³ììŽ ë³Žížì ì ëë€. ê·žë¬ë í¹ì ìŽì ì êžë¡ë² í겜ìì í¹í ì€ìí ì ììµëë€. ë€ì ì륌 ê³ ë €íììì€.
- ë ë¹ ë¥ž ížëìì ì²ëЬ: ì±ê°í¬ë¥Žì ë² ë¥ŒëŠ°ê³Œ ê°ì ì ì ìê±°ë êž°ì ì ìëí륌 ì¬ì©íì¬ ì£Œë¬žì ì²ëЬíê³ , ì¬ê³ 륌 êŽëЬíê³ , ë°°ì¡ ë¬Œë¥ë¥Œ ë³Žë€ íšìšì ìŒë¡ ì²ëЬíì¬ ë°°ì¡ ìê°ì ëšì¶íê³ ê³ ê° ë§ì¡±ë륌 ëìŒ ì ììµëë€.
- í¥ìë 컀뮀ëìŒìŽì ë° íì : ë¶ë¯ž ë° ì ëœê³Œ ê°ì ì§ìì ë¶ì°ë íì 볎ì í íì¬ë ìí¬íë¡ì° ìëí ë구륌 ì¬ì©íì¬ ì»€ë®€ëìŒìŽì , íë¡ì íž ì ë°ìŽíž ë° ì¹ìž íë¡ìžì€ë¥Œ ê°ìííì¬ ì»€ë®€ëìŒìŽì ì§ì°ì ì€ìŽê³ íì íšê³Œë¥Œ ê°ì í ì ììµëë€.
- í¥ìë ë°ìŽí° êŽëЬ: ì ìžê³ì ë°ìŽí° ìŒí°(ì: ëëžëа ë° ëì¿)륌 볎ì í ì¡°ì§ì ë°ìŽí° ì ë ¥, ì íšì± ê²ì¬ ë° ë¶ìì ìëííì¬ ë°ìŽí° ì íì±ì 볎ì¥íê³ ìì¬ ê²°ì ì ì ì©í íµì°°ë ¥ì ì ê³µí ì ììµëë€. ìŽë ì ëœì GDPR ëë ë¯žêµ ìºëЬí¬ëìì CCPAì ê°ì ë°ìŽí° ê°ìž ì 볎 ë³Žíž ê·ì ì ì€ìíë ë° ë§€ì° ì€ìí©ëë€.
- ìì°ì± í¥ì: ìžê±Žë¹ê° ì ë Ží ìžë ë° ëžëŒì§ê³Œ ê°ì êµê°ìì ìëíë ì§ììŽ ë ëì ê°ì¹ì ìì ì ì§ì€í ì ìëë¡ íšìŒë¡ìš ìì°ì±ì í¬ê² í¥ììí¬ ì ììµëë€.
- ë ëì ê³ ê° ìë¹ì€: ìëíë ì±ëŽ ë° í°ìŒí ìì€í ì ìì¹ì êŽê³ììŽ ì°ì€ë¬ŽíŽë¡ ê³ ê°ìê² ìŠê°ì ìž ì§ìì ì ê³µíì¬ ê³ ê° ë§ì¡±ëì ì¶©ì±ë륌 ëìŒ ì ììŒë©° í¹í êµì ìœìŒí°ì ì ì©í©ëë€.
íšê³Œì ìž ìëí ìí¬íë¡ì° ì€ê³: 죌ì ìì¹
ì±ê³µì ìž ìëí ìí¬íë¡ì°ë¥Œ ë§ë€ë €ë©Ž 첎ê³ì ìž ì ê·Œ ë°©ììŽ íìí©ëë€. ê³ ë €íŽìŒ í ëª ê°ì§ 죌ì ìì¹ì ë€ì곌 ê°ìµëë€.
1. íë¡ìžì€ ìë³ ë° ë¶ì
첫 ë²ì§ž ëšê³ë ìëíì ì í©í íë¡ìžì€ë¥Œ ìë³íë ê²ì ëë€. ë€ì곌 ê°ì ìì ì ì°ŸìŒììì€.
- ë°ë³µì : ì죌 ê·žëŠ¬ê³ ìŒêŽëê² ìíë©ëë€.
- ê·ì¹ êž°ë°: ëª íí ê·ì¹ ëë ì§ì¹š ì§í©ì ë°ëŠ ëë€.
- ìê° ì몚ì : ìë¹í ìê°ê³Œ 늬ìì€ë¥Œ ìë¹í©ëë€.
- ì€ë¥ ë°ì ê°ë¥ì±: ìžì ì€ë¥ì ì·šìœí©ëë€.
ìŽë¬í íë¡ìžì€ë¥Œ ë¶ìíì¬ íì¬ ìí륌 ìŽíŽíê³ ë³ëª© íìì ìë³íê³ íìí ì ë ¥ ë° ì¶ë ¥ì ê²°ì í©ëë€. êŽë šë ëšê³ë¥Œ ììží 묞ìííììì€. íëŠë ëë íë¡ìžì€ ë§µì ë§ë€ìŽ ìí¬íë¡ì°ë¥Œ ìê°ííê³ ê°ì ê°ë¥ì±ìŽ ìë ììì ìë³í©ëë€. íë¡ìžì€ ë§ìŽë ë구륌 ì¬ì©íì¬ ì¡°ì§ ëŽìì íë¡ìžì€ê° ì€ì ë¡ ìëíë ë°©ìì ê²ìíê³ ìŽíŽíë ê²ì ê³ ë €íììì€. ìŽë ì€êµì ì ì¡° ê³µì¥ìì í늬íì ê³ ê° ìë¹ì€ ìŒí°ì ìŽë¥Žêž°ê¹ì§ ì ìžê³ì ìŒë¡ ì ì© ê°ë¥í©ëë€.
2. ëª íí 목í ë° ëª©í ì ì
ìí¬íë¡ì° 구ì¶ì ììíêž° ì ì ëª íí 목íì 목í륌 ì ìíììì€. ìëí륌 íµíŽ ë¬Žìì ë¬ì±íê³ ì í©ëê¹? ìë ë€ì곌 ê°ìµëë€.
- ì²ëЬ ìê°ì X% ì€ì ëë€.
- ë°ìŽí° ì íë륌 Y% í¥ììíµëë€.
- ì§ì ìì°ì±ì Z% ëì ëë€.
- ìŽì ë¹ì©ì W% ì ê°í©ëë€.
ìž¡ì ê°ë¥í 목í륌 ì€ì í멎 ìëí ë žë ¥ì ì±ê³µì ì¶ì íê³ íìí ì¡°ì ì í ì ììµëë€. ì²ëЬ ìê°, ì€ë¥ìš ë° ê³ ê° ë§ì¡±ë ì ìì ê°ì íµì¬ ì±ê³Œ ì§í(KPI)륌 ì¶ì í©ëë€.
3. ì¬ë°ë¥ž ìëí ë구 ì í
íìì ì í©í ìëí ë구륌 ì ííììì€. ìì¥ì ê°ëší ìì ìëí ë구ìì ì êµí ë¡ëŽ íë¡ìžì€ ìëí(RPA) íë«íŒ ë° ë¹ìŠëì€ íë¡ìžì€ êŽëЬ(BPM) ìíížìšìŽì ìŽë¥Žêž°ê¹ì§ ë€ìí ìµì ì ì ê³µí©ëë€. ë€ì곌 ê°ì ìì륌 ê³ ë €íììì€.
- íë¡ìžì€ì ë³µì¡ì±: ë ê°ëší ìì ì Ʞ볞 ë구륌 ì¬ì©íì¬ ìëíí ì ìì§ë§ ë ë³µì¡í íë¡ìžì€ë ë ê³ êž íë«íŒìŽ íìí©ëë€.
- íµí© ì구 ì¬í: ëêµ¬ê° êž°ì¡Ž ìì€í ë° ì í늬ìŒìŽì 곌 íµí©ë ì ìëì§ íìžíììì€.
- ìì°: ë구 ë¹ì©ê³Œ í¬ì ììµë¥ (ROI)ì ê³ ë €íììì€.
- ì¬ì© ì©ìŽì±: í¹í ìë šë ê°ë°ì íìŽ ìë ê²œì° ë°°ì°ê³ ì¬ì©íêž° ì¬ìŽ ë구륌 ì ííììì€. íë¡ìžì€ë¥Œ ëšìííêž° ìíŽ ë žìœë ë° ë¡ì°ìœë íë«íŒì ê³ ë €íììì€.
- íì¥ì±: ëêµ¬ê° í¥í ë¹ìŠëì€ì ì±ì¥ê³Œ ë³í륌 ì²ëЬí ì ìëì§ íìžíììì€.
ìžêž° ìë ìëí ë구ë¡ë UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism(RPA íë«íŒ), Zapier, Microsoft Power Automate(ìì ìëí) ë° ë€ìí BPM ìíížìšìŽ ì룚ì ìŽ ììµëë€. ìµê³ ì ë구ë ì¢ ì¢ í¹ì ì¬ì© ì¬ë¡ì ë°ëŒ ë€ëŠ ëë€. ì륌 ë€ìŽ ížì£Œì ìê·ëªš êž°ì ì Zapierê° ê°ëší ìì ì ìëííë ë° ì¶©ë¶íë€ê³ ìê°í ì ìì§ë§ ì€ìì€ì êž°ë°ì ë ëê·ëªš ë€êµì êž°ì ì ë³Žë€ ê°ë ¥í RPA ì룚ì ìŽ íìí ì ììµëë€.
4. ìí¬íë¡ì° ì€ê³
ìëíí íë¡ìžì€ë¥Œ ìë³íê³ ë구륌 ì ííìŒë©Ž ìŽì ìí¬íë¡ì°ë¥Œ ì€ê³í ì°šë¡ì ëë€. ì¬êž°ìë ë€ììŽ í¬íšë©ëë€.
- íë¡ìžì€ ëšê³ ë§€í: ìëíë ìí¬íë¡ì°ê° ìíí ìì ìíì€ë¥Œ ì ìí©ëë€.
- ížëŠ¬ê±° ìë³: ìí¬íë¡ì°ë¥Œ ììí ìŽë²€íž(ì: ìŽë©ìŒ ìì , ìì ì ì¶ ëë ììœë ìŽë²€íž)륌 ê²°ì í©ëë€.
- ìì ì ì: ìí¬íë¡ì°ê° ìííŽìŒ íë ìì (ì: ìŽë©ìŒ 볎ëŽêž°, ë°ìŽí°ë² ìŽì€ ì ë°ìŽíž ëë ë€ë¥ž ìí¬íë¡ì° ížëŠ¬ê±°)ì ì§ì í©ëë€.
- 조걎 ë° ê·ì¹ ì€ì : ë€ìí ìë늬ì€ë¥Œ ì²ëЬíê³ í¹ì êž°ì€ì ë°ëŒ ê²°ì ì ëŽëŠ¬êž° ìíŽ ìí¬íë¡ì°ì ì¡°ê±Žë¶ ë¡ì§ì ì¶ê°í©ëë€.
- ì€ë¥ ì²ëЬ íµí©: ì€ë¥ ë° ììžë¥Œ ì²ëЬíë ë©ì»€ëìŠì ëŽì¥íì¬ ìí¬íë¡ì°ê° ìííê² ê³ì ìëíëë¡ í©ëë€.
ììží íë¡ìžì€ ë§µ ëë íëŠë륌 ë§ë€ìŽ ìí¬íë¡ì°ë¥Œ ìê°íí©ëë€. ìê°ì ìí¬íë¡ì° ë¹ë륌 ì¬ì©íì¬ ì€ê³ íë¡ìžì€ë¥Œ ëšìííë ê²ì ê³ ë €íììì€. ìí¬íë¡ì°ë¥Œ ê°ë¥í í ê°ëšíê³ ê°ìíëê² ì ì§íê³ ë¶íìí ëšê³ë¥Œ ì ê±°íììì€.
5. í ì€íž ë° ê°ì
íë¡ëì ì ë°°í¬íêž° ì ì ìëí ìí¬íë¡ì°ë¥Œ ì² ì í í ì€ížíììì€. ì¬êž°ìë ë€ììŽ í¬íšë©ëë€.
- ê°ë³ êµ¬ì± ìì í ì€íž: ìí¬íë¡ì°ì ê° êµ¬ì± ììê° ì¬ë°ë¥Žê² ìëíëì§ íìží©ëë€.
- ì 첎 ìí¬íë¡ì° í ì€íž: ìëí¬ìë ìí¬íë¡ì°ë¥Œ í ì€ížíì¬ ììëë¡ ìëíëì§ íìží©ëë€.
- ë€ìí ìë늬ì€ë¡ í ì€íž: ë€ìí ë°ìŽí° ì ë ¥ ë° ì€ë¥ ìë늬ì€ë¥Œ í¬íšíì¬ ë€ìí 조걎ìì ìí¬íë¡ì°ë¥Œ í ì€íží©ëë€.
- ì¬ì©ì ì¹ìž í ì€íž(UAT): ìµì¢ ì¬ì©ì륌 í ì€íž íë¡ìžì€ì ì°žì¬ììŒ ìí¬íë¡ì°ê° ì구 ì¬íì 충족íëì§ íìží©ëë€.
í ì€íž 결곌륌 êž°ë°ìŒë¡ íìì ë°ëŒ ìí¬íë¡ì°ë¥Œ ê°ì í©ëë€. ì±ë¥ì ìµì ííê³ ì€ë¥ë¥Œ ìì íê³ ì¬ì©ì 겜íì ê°ì í©ëë€. ìŽ ë°ë³µì ìž ì ê·Œ ë°©ìì íµíŽ ìí¬íë¡ì°ê° ê°ë ¥íê³ ìì ì ìžì§ íìží©ëë€.
6. ë°°í¬ ë° ëªšëí°ë§
í ì€íž 결곌ì ë§ì¡±í멎 ìí¬íë¡ì°ë¥Œ íë¡ëì ì ë°°í¬í©ëë€. ìí¬íë¡ì°ê° ì¬ë°ë¥Žê² ìëíëì§ ì êž°ì ìŒë¡ ì±ë¥ì 몚ëí°ë§í©ëë€. ì¬êž°ìë ë€ììŽ í¬íšë©ëë€.
- íµì¬ ì±ê³Œ ì§í(KPI) ì¶ì : ì²ëЬ ìê°, ì€ë¥ìš ë° ìë£ìšê³Œ ê°ì ë©ížëŠì 몚ëí°ë§í©ëë€.
- ë¡ê·ž ë¶ì: ë¡ê·žë¥Œ ê²í íì¬ ì€ë¥ ëë 묞ì 륌 ìë³í©ëë€.
- íŒëë°± ìì§: ìµì¢ ì¬ì©ìë¡ë¶í° íŒëë°±ì ìì§íì¬ ê°ì í ììì ìë³í©ëë€.
- ì¡°ì íêž°: ì±ë¥ì ìµì ííê³ ë¬žì 륌 íŽê²°íêž° ìíŽ íìì ë°ëŒ ìí¬íë¡ì°ë¥Œ ì¡°ì í©ëë€.
ì§ìì ìž ëªšëí°ë§ê³Œ ê°ì ì ìëí ìí¬íë¡ì°ì ì¥êž°ì ìž ì±ê³µì 볎ì¥íë ë° íìì ì ëë€. ìí¬íë¡ì°ì ëí ì ë°ìŽíž ë° ë³ê²œ ì¬íì êŽëЬíêž° ìí ëª íí íë¡ìžì€ë¥Œ ì€ì íììì€. ìŽë ì§ííë êµì ê·ì ì ì€ìíë ë° í¹í ì€ìí©ëë€.
구í ì ëµ: êžë¡ë² êŽì
ìëí ìí¬íë¡ì°ë¥Œ íšê³Œì ìŒë¡ 구ííë €ë©Ž ì ì€í ê³í곌 ì€íìŽ íìí©ëë€. ìŽë¬í ì ëµì ê³ ë €íììì€.
1. ìê² ììíê³ ì ì§ì ìŒë¡ íì¥
몚ë ê²ì í ë²ì ìëííë €ê³ íì§ ë§ììì€. ìëííêž°ê° ë¹êµì ê°ëší íìŒë¿ íë¡ì íž ëë ììì íë¡ìžì€ë¡ ììíììì€. ìŽë¥Œ íµíŽ ê²œíì ìê³ ì ì¬ì ìž ë¬žì 륌 ìë³íê³ ì ê·Œ ë°©ìì ê°ì í ì ììµëë€. íìŒë¿ íë¡ì ížê° ì±ê³µì ìŒë¡ ìë£ë멎 ìëí ë žë ¥ì ë¹ìŠëì€ì ë€ë¥ž ìììŒë¡ ì ì§ì ìŒë¡ íì¥í ì ììµëë€. ìŽ ì ê·Œ ë°©ìì ìíì ìµìííê³ ì€ìë¡ë¶í° ë°°ìž ì ìëë¡ í©ëë€. ì륌 ë€ìŽ í ë¡ í ì íì¬ë ë¹ì© ë³Žê³ ì륌 ìëííêž° ììí ë€ì ì¡ì¥ ë°í곌 ê°ì ë€ë¥ž ì¬ë¬Ž íë¡ìžì€ë¡ ìëí륌 ì ì§ì ìŒë¡ íì¥í ì ììµëë€. ì ì¬í ì ëµì 몚ë êµê°ìì ì ì©í ì ììŒë©° íì§ ê·ì ë° ë¹ìŠëì€ í겜ì ê³ ë €í©ëë€.
2. ìŽíŽ êŽê³ì ì°žì¬
ìëíë ìí¬íë¡ì°ë¥Œ ì¬ì©í ì§ìì í¬íšíì¬ ìëí íë¡ìžì€ ì ë°ì ê±žì³ ì£Œì ìŽíŽ êŽê³ì륌 ì°žì¬ìí€ììì€. ìí¬íë¡ì° ì€ê³ ë° êµ¬íì ëí ì견ì ìë Žíììì€. ìŽë¥Œ íµíŽ ìí¬íë¡ì°ê° ì구 ì¬íì 충족íê³ ì¬ì©ì ì±í ê°ë¥ì±ì ëìŒ ì ììµëë€. ì§ììŽ ìëíë ìí¬íë¡ì°ë¥Œ íšê³Œì ìŒë¡ ì¬ì©íë ë°©ë²ì ìŽíŽí ì ìëë¡ êµì¡ ë° ì§ìì ì ê³µíììì€. ìŽë EU, ë¯žêµ ë° ììììì ìŽìëë í곌 ê°ìŽ ì¬ë¬ êµê°ì ê±žì³ ë¶ì°ë ë€ìí íìì í¹í ì€ìí©ëë€. ëª íí 컀뮀ëìŒìŽì 곌 ì¬ì©ì ì¹íì ìž ìží°íìŽì€ê° íµì¬ì ëë€.
3. íë¡ìžì€ ì°ì ìì ì§ì
ìëíì ëí íë¡ìžì€ì ì°ì ìì륌 ì ì¬ì ìž ìí¥ ë° êµ¬í ì©ìŽì±ì êž°ë°ìŒë¡ ì§ì í©ëë€. ë¹ìŠëì€ ëª©íì ê°ì¥ í° ìí¥ì ë¯žì¹ íë¡ìžì€ë¥Œ ìëííë ë° ì§ì€íììì€. ë€ì곌 ê°ì ìì륌 ê³ ë €íììì€.
- ë¹ë: íë¡ìžì€ê° ìíëë ë¹ëì ëë€.
- ìí¥: ìëíì ì ì¬ì ìŽì (ì: ë¹ì© ì ê°, ìì°ì± í¥ì).
- ë³µì¡ì±: íë¡ìžì€ì ë³µì¡ì±ê³Œ ìëííë ë° íìí ë žë ¥ì ëë€.
ìëí ë¡ëë§µì ë§ë€ê³ ê°ì¥ ëì ROI륌 ì ê³µíë íë¡ìžì€ì ì°ì ìì륌 ì§ì íììì€. íë¡ì íž êŽëЬ ë구륌 ì¬ì©íì¬ ìëí ìŽëì í°ëžì ì§í ìí©ì ì¶ì í©ëë€. ì ììŒ ë°©ë²ë¡ ì ì¬ì©íì¬ ìëí ìí¬íë¡ì°ë¥Œ ë°ë³µì ìŒë¡ ê°ì íê³ ì¡°ì í©ëë€. ìŽ ì²Žê³ì ìž ì ê·Œ ë°©ìì íµíŽ ê°ì¥ ìí¥ë ¥ ìë ììì 뚌ì íê²í í ì ììµëë€.
4. CoE(Center of Excellence) 구ì¶
ìëíì ëí CoE(Center of Excellence)륌 ì€ì íë ê²ì ê³ ë €íììì€. CoEë ì¡°ì§ ì 첎ìì ìëí ìŽëì í°ëžë¥Œ ì¶ì§íê³ êŽëЬíë ë° ì ë íë í ëë 귞룹ì ëë€. CoEë ë€ìì ìíí ì ììµëë€.
- ìëí ì ëµ ë° ëªšë² ì¬ë¡ ê°ë°.
- ìëí륌 ìí íë¡ìžì€ ìë³ ë° ì°ì ìì ì§ì .
- ìëí ë구 ì í ë° êµ¬í.
- êµì¡ ë° ì§ì ì ê³µ.
- ìëí ìí¬íë¡ì° 몚ëí°ë§ ë° ìµì í.
CoEë ìëí ë žë ¥ì íšê³Œì ìŒë¡ íì¥íê³ ì¡°ì§ ì 첎ìì ìŒêŽì±ì 볎ì¥íë ë° ëììŽ ë ì ììµëë€. ìŽë ìë¡ ë€ë¥ž ìì¹ìì íë¡ìžì€ë¥Œ íì€ííŽìŒ íë êµì êž°ì ì í° ìŽì ìŽ ë ì ììµëë€. CoEë 죌ì ìŽì íëž(ì: ëŽì ëë ì±ê°í¬ë¥Žì êžìµ ìŒí°)ì 볞ì¬ë¥Œ ë ì ìì§ë§ íšê³Œì ìž êžë¡ë² 구íì 볎ì¥íêž° ìíŽ ì ìžê³ íì§ í곌 ꞎë°íê² íë ¥íŽìŒ í©ëë€.
5. 볎ì ë° ê·ì ì€ì 볎ì¥
볎ì ë° ê·ì ì€ìë ìëí ìí¬íë¡ì°ì ëí ì€ìí ê³ ë € ì¬íì ëë€. 믌ê°í ë°ìŽí°ë¥Œ 볎ížíê³ êŽë š ê·ì ì ì€ìíêž° ìí 볎ì ì¡°ì¹ë¥Œ 구ííììì€. ì¬êž°ìë ë€ììŽ í¬íšë©ëë€.
- ë°ìŽí° ìíží: ê¶í ìë ì¡ìžì€ë¡ë¶í° 볎ížíêž° ìíŽ ë¯Œê°í ë°ìŽí°ë¥Œ ìížíí©ëë€.
- ì¡ìžì€ ì ìŽ: ì¬ì©ì ìí ë° ê¶íì êž°ë°ìŒë¡ ë°ìŽí° ë° ìì€í ì ëí ì¡ìžì€ë¥Œ ì íí©ëë€.
- ê°ì¬ ì¶ì : ìëíë ìí¬íë¡ì°ìì ìíí 몚ë íëì ì¶ì íì¬ ì± ìì ì ì§í©ëë€.
- ê·ì ì€ì: ìëíë ìí¬íë¡ì°ê° GDPR, CCPA ë° HIPAAì ê°ì êŽë š ê·ì ì ì€ìíëì§ íìžíììì€. ìŽë ì ìžê³ì ìŒë¡ ìŽìëê³ ë€ìí ì§ììì ë°ìŽí°ë¥Œ ìì§íë ì¡°ì§ì í¹í ì€ìí©ëë€. ìëíë íë¡ìžì€ê° ìŽìëë êµê°ì ë²ë¥ í겜 ë° ë°ìŽí° ë³Žíž ê·ì ì ê³ ë €íììì€.
ì§ííë ìí ë° ê·ì ì ë°ë§ì¶êž° ìíŽ ë³Žì ì¡°ì¹ë¥Œ ì êž°ì ìŒë¡ ê²í íê³ ì ë°ìŽížíììì€. ìëí ìí¬íë¡ì°ì ì€ê³ ë° êµ¬íì 볎ì ëªšë² ì¬ë¡ë¥Œ íµí©íììì€. ì륌 ë€ìŽ íì êž°ë¡ êŽëŠ¬ë¥Œ ìíŽ ìëí륌 구ííë ë ìŒì ìë£ íì¬ë ì격í ë°ìŽí° ê°ìž ì 볎 볎ížë²ì ì€ìíŽìŒ í©ëë€. ì€ìì€ì ê°ì êµê°ì êžìµ êž°êŽì ë§€ì° ë¯Œê°í ìŽììŒë¡ ìžíŽ ë°ìŽí° 볎ìì ì°ì ìíŽìŒ í©ëë€.
ì±ê³µì ìž ìëí ìí¬íë¡ì° ìì±ì ìí ëªšë² ì¬ë¡
ìëí ìí¬íë¡ì°ì íšê³Œë¥Œ ê·¹ëííë €ë©Ž ë€ì곌 ê°ì ëªšë² ì¬ë¡ë¥Œ ê³ ë €íììì€.
- ì¬ì©ì 겜íì ì§ì€: ì¬ì©ìê° ìŽíŽíê³ ì¬ì©íêž° ì¬ìŽ ì§êŽì ìž ìí¬íë¡ì°ë¥Œ ì€ê³íììì€.
- 몚ë ê²ì 묞ìí: íë¡ìžì€ ëšê³, ížëŠ¬ê±°, ìì ë° ì€ë¥ ì²ëŠ¬ë¥Œ í¬íšíì¬ ìëí ìí¬íë¡ì°ì 몚ë 잡멎ì ëª ííê² ë¬žìííììì€. ìŽ ë¬žì륌 íµíŽ ìí¬íë¡ì°ë¥Œ ì ì§ êŽëЬ, ì ë°ìŽíž ë° ë¬žì íŽê²°íêž°ê° ë ì¬ìì§ëë€.
- ì êž°ì ìŒë¡ ì±ë¥ 몚ëí°ë§: ìëí ìí¬íë¡ì°ì ì±ë¥ì ì§ìì ìŒë¡ 몚ëí°ë§íì¬ ë¬žì 륌 ìë³íê³ íŽê²°íììì€.
- ìµì ì 볎 ì ì§: ìµì ìëí êž°ì ë° ëªšë² ì¬ë¡ë¥Œ ìì§íììì€.
- ì§ìì ìž ê°ì ì¥ë €: ìëí ìí¬íë¡ì°ë¥Œ ì êž°ì ìŒë¡ ê²í íê³ ê°ì íì¬ ì±ë¥ê³Œ íšìšì±ì ìµì ííììì€.
- ìëí 묞í ìì©: ì¡°ì§ ëŽìì ìëí 묞í륌 ì¡°ì±íì¬ ì§ììŽ ìëí êž°í륌 ìë³íê³ ì ìíëë¡ ì¥ë €íììì€. ëŽë¶ ì 묞 ì§ìì 구ì¶íêž° ìíŽ ì§ì ê³µì ë° êµì¡ì ì¥ë €íììì€.
- ë³ê²œ êŽëЬ ê³í: ìëíë¡ ìžíŽ êž°ì¡Ž íë¡ìžì€ ë° ìí ìŽ ë³ê²œë ê²ìŽëŒê³ ììíììì€. ë³ê²œì ëí ì íì ìµìííêž° ìíŽ íšê³Œì ìž ë³ê²œ êŽëŠ¬ë¥Œ ê³ííììì€. ìëíì ìŽì ì ëíŽ í¬ëª íê² ì ë¬íê³ ì§ìì ì í íë¡ìžì€ì ì°žì¬ìí€ììì€.
- ìžê° ìì ê³ ë €: ìëí륌 ì¬ì©íëëŒë ìžê° ììë ì¬ì í ì€ìí©ëë€. ìëíë ìí¬íë¡ì°ê° íìí ê²œì° ìžê°ì ìì¬ ê²°ì 곌 ìíž ìì©ì ì§ìíëë¡ ì€ê³ëìëì§ íìžíììì€. ë³µì¡í íëšìŽë ê°ì± ì§ë¥ìŽ íìí íë¡ìžì€ë¥Œ ìëííì§ ë§ììì€.
- ë²ì ì ìŽ íì©: ë³ê²œ ì¬íì ì¶ì íê³ ì€ë¥ ë°ì ì ìœê² 례백í ì ìëë¡ ìí¬íë¡ì° ì€ê³ì ë²ì ì ìŽë¥Œ 구ííììì€.
- ë žìœë/ë¡ì°ìœë íë«íŒ íì©: ìí¬íë¡ì° ìì± ë° êŽëŠ¬ë¥Œ ëšìííêž° ìíŽ ë žìœë ëë ë¡ì°ìœë íë«íŒ ì¬ì©ì ìŽíŽë³Žììì€. ìŽë¬í íë«íŒì ë¹ìŠëì€ ì¬ì©ìê° êŽë²ìí ìœë© ì§ì ììŽë ìëí ìí¬íë¡ì°ë¥Œ 구ì¶íê³ ì ì§ êŽëЬí ì ìëë¡ ì§ìí©ëë€. ìŽë 구í íë¡ìžì€ ìë륌 í¬ê² ëìŒ ì ììµëë€.
ìëí ìí¬íë¡ì° ìë ë°©ìì ì: êžë¡ë² ì¬ë¡ ì°êµ¬
ìëí ìí¬íë¡ì°ê° ì ìžê³ ë¹ìŠëì€ë¥Œ ìŽë»ê² ë³íìí€ê³ ìëì§ì ëí ì€ì ì¬ë¡ë¥Œ ìŽíŽë³Žê² ìµëë€.
- ê³ ê° ìë¹ì€ ìëí: ìêµ, ìºëë€ ë° ížì£Œì ê°ì êµê°ìì ìŽìëë ë€êµì íµì íì¬ë ìëíë ì±ëŽì ì¬ì©íì¬ ê³ ê° ë¬žì륌 ì²ëЬíê³ ìŒë°ì ìž ë¬žì 륌 24/7 íŽê²°í©ëë€. ìŽë¥Œ íµíŽ ìžê° ìëŽìì ë¶ëŽì ì€ì¬ ë³Žë€ ë³µì¡í 묞ì ì ì§ì€í ì ìëë¡ íê³ ê³ ê° ë§ì¡±ë ì ì륌 í¬ê² í¥ììíµëë€.
- ì¬ë¬Ž ë° íê³ ìëí: ë ìŒ ë° ì€êµê³Œ ê°ì êµê°ìì ìŽìëë êžë¡ë² ì ì¡°ì 첎ë ì¡ì¥ ì²ëЬ, ì§ë¶ ì¹ìž ë° ê³µêžì 첎 ì¡°ì 곌 ê°ì AP(Accounts Payable) íë¡ìžì€ë¥Œ ìëíí©ëë€. ìŽë¥Œ íµíŽ ì²ëЬ ìê°ì ëšì¶íê³ ì€ë¥ë¥Œ ìµìííë©° íêž íëŠ êŽëŠ¬ë¥Œ ê°ì í©ëë€. RPA ë구륌 ì¬ì©í멎 ë€ìí êµê°ìì íì§ ìžêž ê·ì ì ì€ìí ì ììµëë€.
- ìžì ìì ìëí: 믞êµ, ìŒë³ž ë° ëžëŒì§ì ë§€ì¥ì ë êµì ìë§€ 첎ìžì êµ¬ìž ê²ì, ì§ìì ì¬ì¬ ë° ìží°ë·° ìŒì ììœì í¬íší ì±ì© íë¡ìžì€ë¥Œ ìëíí©ëë€. ìŽë¥Œ íµíŽ ì±ì© íë¡ìžì€ ìë륌 ëìŽê³ êŽëЬ ë¹ì©ì ì ê°í©ëë€. ìŽë¥Œ íµíŽ HR íì ì ëµì ìŽëì í°ëžì ì§ì€í ì ììµëë€.
- ê³µêžë§ ìëí: ì ìžê³ í구(ì: ë¡í 륎ëŽ, ìíìŽ ë° ë¡ì€ì€ì €ë ì€)ìì ìŽìëë êžë¡ë² ë¬Œë¥ íì¬ë 죌묞 ì²ëЬ ë° ë°°ì¡ íë¡ìžì€ë¥Œ ìëííê³ , ë°°ì¡ì ì¶ì íê³ , ê³ ê°ìê² ì€ìê° ì ë°ìŽížë¥Œ ì ê³µí©ëë€. ìŽë¥Œ íµíŽ ê³µêžë§ íšìšì±ì ê°ì íê³ ë°°ì¡ ìê°ì ëšì¶íë©°, ìŽë ìê°ì 믌ê°í ìíì í¹í ì€ìí©ëë€.
- ì ì¡° ìëí: ì ìžê³(ì: ëížë¡ìŽíž, ìí¬ížê°ë¥Žíž ë° ììž)ì ê³µì¥ì ë ìëì°š íì¬ë ë¡ëŽ ì¡°ëŠœ, íì§ êŽëЬ ë° ììž¡ ì ì§ êŽëŠ¬ë¥Œ ìíŽ ìëí륌 íì©í©ëë€. ìŽë¥Œ íµíŽ ìì° íšìšì±ì ëìŽê³ ê²°íšì ì€ìŽë©° 몚ë ì ì¡° íì¥ìì ìŒêŽë ì í íì§ì 볎ì¥í©ëë€.
- ë§ìŒí ìëí: íëì€, ë©ììœ ë° ëšìí늬칎륌 í¬íší ì ìžê³ì ì ì ìê±°ë ë¹ìŠëì€ë ë§ìŒí ìëí륌 ì¬ì©íì¬ ìŽë©ìŒ ìº íìžì êŽëЬíê³ , ê³ ê° ê²œíì ê°ìžííê³ , ìº íìž ì±ê³Œë¥Œ ì¶ì í©ëë€. ìŽë¥Œ íµíŽ ë§ìŒí íšê³Œë¥Œ ëìŽê³ ë§€ì¶ ì±ì¥ì ìŽì§í©ëë€.
ìëí ìí¬íë¡ì°ì 믞ë
ìëí ë¶ìŒë ëìììŽ ì§ííê³ ììŒë©° ìë¡ìŽ êž°ì 곌 ížë ëê° ì êž°ì ìŒë¡ ë±ì¥íê³ ììµëë€. ëª ê°ì§ ížë ëê° ìëí ìí¬íë¡ì°ì 믞ë륌 íì±í ì€ë¹ê° ëìŽ ììµëë€.
- AI(ìžê³µ ì§ë¥) ë° ML(ëšžì ë¬ë): AI ë° MLì ë³Žë€ ì§ë¥ì ìŽê³ ì ì ê°ë¥í íë¡ìžì€ë¥Œ ê°ë¥íê² íêž° ìíŽ ìëí ìí¬íë¡ì°ì ì ì ë ë§ìŽ íµí©ëê³ ììµëë€. ì¬êž°ìë AI륌 ì¬ì©íì¬ ë³µì¡í ìì ì ìëííê³ , 결곌륌 ììž¡íê³ , ê³ ê° ê²œíì ê°ìžííë ê²ìŽ í¬íšë©ëë€.
- íìŽíŒìëí: íìŽíŒìëíë RPA, AI ë° ëšžì ë¬ëì í¬íší êž°ì ì¡°í©ì ì¬ì©íì¬ ê°ë¥í í ë§ì ë¹ìŠëì€ íë¡ìžì€ë¥Œ ìëííë ê²ì í¬íší©ëë€. ìŽ ì ê·Œ ë°©ìì ìì í ìëíë ìëí¬ìë íë¡ìžì€ë¥Œ ë§ëë ê²ì 목íë¡ í©ëë€.
- ë¡ì°ìœë/ë žìœë íë«íŒ: ë¡ì°ìœë ë° ë žìœë íë«íŒì ì ì ë ëì€íëìŽ ë¹ìŠëì€ ì¬ì©ìê° êŽë²ìí ìœë© ì§ì ììŽë ìëí ìí¬íë¡ì°ë¥Œ 구ì¶íê³ êŽëЬí ì ìëë¡ ì§ìí©ëë€.
- íë¡ìžì€ ë§ìŽë: íë¡ìžì€ ë§ìŽë ë구ë ê°ì ë° ìëí ììì ìë³íêž° ìíŽ êž°ì¡Ž íë¡ìžì€ë¥Œ ë¶ìíë ë° ëí êŽì¬ìŽ ëìì§ê³ ììµëë€.
- ëì§íž ì íì ì§ì€: ìëí ìí¬íë¡ì°ë ì ìžê³ ì¡°ì§ì ëì§íž ì í ìŽëì í°ëžìì ì€ì¬ì ìž ìí ì íê³ ììµëë€.
êž°ì ìŽ ë°ì íšì ë°ëŒ ìëí ìí¬íë¡ì°ì êž°ë¥ì ê³ì íì¥ëìŽ êž°ì ìŽ íšìšì±ì ê°ì íê³ ë¹ì©ì ì ê°íë©° ìì°ì±ì í¥ììí¬ ì ìë ë ë§ì êž°í륌 ì ê³µí ê²ì ëë€. ìëí륌 ìì©íê³ ìŽë¬í ì§ííë ížë ëì ì ìíë êž°ì ì 믞ëì ì±ê³µí ì ìë ìµìì ìì¹ì ìì ê²ì ëë€. ìŽë ìë¡ìŽ ë°ì ì ëí ì 볎륌 ì ì§íê³ , êµì¡ì í¬ìíê³ , ìëí ì ëµì ì§ìì ìŒë¡ íê°íê³ ê°ì íë ê²ì ì믞í©ëë€.
ê²°ë¡ : êžë¡ë² ì±ê³µì ìí ìëí ìì©
íšê³Œì ìž ìëí ìí¬íë¡ì°ë¥Œ ë§ëë ê²ì ë ìŽì ì¬ì¹ê° ìëëŒ ì€ëë ì 겜ìì ìž êžë¡ë² í겜ìì ë²ì±íë €ë êž°ì ìê²ë íì ë¶ê°ê²°í ììì ëë€. ìŽ ê°ìŽëì ì€ëª ë ìì¹ì ë°ë¥Žë©Ž êž°ì ì ìëí ìí¬íë¡ì°ë¥Œ ì€ê³, 구í ë° ìµì ííì¬ íšìšì±ì ê°ì íê³ , ì€ë¥ë¥Œ ì€ìŽê³ , ìì°ì±ì í¥ììí€ê³ , ì ëµì 목í륌 ë¬ì±í ì ììµëë€.
ì±ê°í¬ë¥Žì ì ì ìê±°ë êž°ì ì 죌묞 ì²ëЬ ê°ìíìì ì ëœì ë€êµì êž°ì ì ì¬ë¬Ž ë³Žê³ ìëíì ìŽë¥Žêž°ê¹ì§ ê°ë¥ì±ì 묎ê¶ë¬Žì§í©ëë€. ì ëµì ìŽê³ ë°ìŽí° êž°ë° ì ê·Œ ë°©ìì ìì©íê³ , ì ì€í ê³í곌 ì€íì ì°ì ìì륌 ëê³ , ì§ìì ìž ëªšëí°ë§ê³Œ ê°ì ì ì ë íììì€. ê·žë ê² íšìŒë¡ìš ì¡°ì§ì ìëíì íì ì ìž íì íì©íê³ ì ìžê³ì ìŒë¡ ì§ìì ìž ì±ê³µì ê±°ë ì ììµëë€.
ìëí륌 í¥í ì¬ì ì ì§ìì ìž íìµ, ì ì ë° ê°ì íë¡ìžì€ì ëë€. ìµì ì 볎륌 ì ì§íê³ , ìë¡ìŽ êž°ì ì ì€ííê³ , íì ê°ì ì ìíŽ ë žë ¥íììì€. ìëíì ëí í¬ìë íšìšì± í¥ì, ë¹ì© ì ê°, ë³Žë€ ë¯Œì²©íê³ ëìë ¥ìŽ ë°ìŽë ì¡°ì§ ìž¡ë©Žìì ë°°ë¹êžì ì§ë¶íì¬ ê¶ê·¹ì ìŒë¡ ëìììŽ ë³ííë êžë¡ë² ìì¥ì ì구ì ì ìí ì ìëë¡ í©ëë€. 묞íì ì°šìŽ, íì§ ë²ë¥ ë° ê·ì íë ììí¬ë¥Œ ê³ ë €íê³ ìí¬íë¡ì°ê° êµì ì ìž ì±ê³µì ìíŽ ì§ì ìŒë¡ ìµì íëëë¡ êžë¡ë² êŽì ì ìì©íììì€. ì¬ë°ë¥ž ì ê·Œ ë°©ìì ì¬ì©í멎 ìëí ìí¬íë¡ì°ë ìì¹ë ì°ì ì êŽê³ììŽ ë¹ìŠëì€ë¥Œ ìë¡ìŽ ì°šììŒë¡ ëìŽì¬ëŠŽ ì ììµëë€.